Qui peut utiliser le bureau d'enregistrement du concierge au terminal de croisière?
Les passagers qui séjournent dans des cabines de type concierge ou qui sont membres Platinum du Castaway Club peuvent effectuer leur enregistrement au bureau du concierge au terminal de croisière. Auparavant, les passagers qui ne séjournaient pas dans des cabines de type concierge, mais qui voyageaient avec des passagers en cabine concierge ou des membres Platinum du Castaway Club pouvaient effectuer leur enregistrement ensemble aux bureaux d'enregistrement exclusifs du port. Toutefois, afin de conserver l'intégrité de cet avantage exclusif, cette option ne sera plus disponible. Les passagers qui ne séjournent pas en cabine concierge et qui voyagent avec des passagers en cabine concierge ou des membres Platinum du Castaway Club peuvent s'enregistrer au bureau Gold/Silver du Castaway Club (le cas échéant) ou au bureau d'enregistrement général.

Ai-je besoin d'un convertisseur de courant?
Toutes les cabines sont munies de prises de 110V/60 Hz. Les appareils électriques américains standards fonctionnent à bord. Un séchoir à cheveux est fourni dans la salle de bain de chaque cabine.

Que faire si je n'ai plus de film?
Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez vous procurer des films au magasin Mickey's Mates qui offre également une sélection limitée d'appareils photo et d'accessoires. Avec un si grand nombre d'activités et d'endroits à photographier à bord, il est bien normal que vous craigniez de manquer quelque chose. Heureusement, vous n'avez pas à garder votre appareil photo sur vous en tout temps. Nos photographes circulent sur le bateau afin d'immortaliser tout votre plaisir sur film. Vous pouvez faire l'achat de leurs photos qui seront affichées à la boutique photo.

Que pouvons-nous acheter?
Plusieurs choses! Vous pourrez faire l'achat de marchandise exclusive, portant le logo de Disney Cruise Line, disponible uniquement à bord. Des beaux vêtements aux serviettes de qualité, en passant par les montres fines, vous aurez la chance de préserver les souvenirs de votre croisière pendant longtemps. Vous y trouverez aussi des objets à collectionner Disney uniques et exclusifs, ainsi que de la pâte dentifrice et des maillots de bain, pour ceux qui auraient oublié d'inclure ces articles dans leurs bagages! Tout cela, et bien plus encore, vous est offert dans les boutiques et les magasins hors taxe de la Disney Cruise Line.

Avez-vous dit que le navire possède un centre de santé? Ahhh! Où puis-je le trouver?
La Disney Cruise Line offre l'un des centres de santé et de culture physique les plus raffinés en mer, avec des soins allant du simple facial à une gamme complète de traitements qui proposent de vous relaxer et de vous énergiser corps et âme. Le centre de santé, le salon de coiffure, le service de massage et le salon de beauté sont offerts moyennant des frais supplémentaires qui peuvent être facturés à votre chambre.

Y-a-t-il un service de buanderie?
Un service de buanderie est offert à votre hôtel Walt Disney World et nous vous suggérons de profiter de celui-ci si vous avez beaucoup de lessive à faire durant votre séjour. À bord, des services de buanderie et de nettoyage à sec (avec cueillette à la cabine) sont disponibles moyennant des frais. Il y a aussi une salle de buanderie payante qui met à la disposition des visiteurs des laveuses et des sécheuses, du détergent et le nécessaire pour repasser. Pour des raisons de sécurité, les fers à repasser et à vapeur doivent être utilisés dans la salle de buanderie seulement.

Puis-je amener des invités à bord du navire?
Non, malheureusement. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas admettre d'invités à bord.

Aidez-moi! Je ne sais pas si je dois laisser un pourboire!?
Nous vous faciliterons la vie. Bien sûr, vous ne devez pas vous sentir obligé de récompenser automatiquement les employés. Par contre, il est d'usage de laisser un pourboire en échange d'un service courtois, ce que vous retrouverez en abondance à bord du bateau. Pour vous guider, nous vous suggérons ce qui suit :

Par visiteur/Par croisière

Pour vous faciliter les choses, un pourboire de 15 % est ajouté automatiquement pour le bar, les boissons, le vin et le service sur le pont. Tous les pourboires peuvent être facturés à votre chambre.

Au Walt Disney World Resort, il est d'usage de laisser un pourboire de 15 % dans les restaurants et les bars.

Pouvons-nous célébrer une occasion spéciale?
Si vous célébrez votre anniversaire, votre lune de miel ou toute autre occasion spéciale, veuillez demander à votre agent de voyages de nous en aviser au moins trois semaines avant votre départ. Nous serons heureux de souligner l'occasion dans nos salles à manger. Nous offrons une grande variété de paniers amusants, de marchandises et d'autres cadeaux intéressants qui vous feront lever l'ancre en beauté. C'est avec plaisir que nous vous ferons parvenir une brochure énumérant ces articles avec vos billets. Par la suite, vous n'aurez qu'à suivre les instructions et un panier rempli de plaisir sera déposé dans votre cabine!

Est-ce que nous rencontrerons des personnages de Disney à bord?
Nous sommes heureux que vous posiez cette question! À bord, les personnages préférés de Disney apparaissent comme par magie à plusieurs endroits incluant durant les spectacles sur scène, le grand nombre de rencontres avec photos et d'autres programmes spéciaux, en particulier dans les secteurs pour enfants au Disney's Oceaneer Club et sur l'île Castaway Cay. Ce sont des moments magiques inoubliables que vous vivrez seulement avec la Disney Cruise Line!!

Gardiennage
Du gardiennage en groupe est offert pour les enfants de 12 semaines à 3 ans à la garderie Flounder's Reef Nursery, située sur le pont 5, au centre du navire. Les visiteurs sont priés d'inscrire leurs enfants entre 13 h 30 et 15 h 30 le jour de l'embarquement. Les frais sont de 6 $US/heure par enfant et de 5 $US/heure par enfant additionnel. Un minimum de 1 heure est requis. La garderie ouvre ses portes à heures fixes tous les jours. Les tarifs et les heures d'ouverture peuvent être modifiés. Le nombre de places est limité. Les services sont offerts en fonction des disponibilités. Veuillez noter que des poussettes peuvent êtes louées à bord et sur Castaway Cay.