Je n'ai encore jamais fait de croisière. Que dois-je savoir?
Tout d'abord, détendez-vous. C'est le but de vos vacances. Vous verrez que la Disney Cruise Line se sera occupée de tout : vos billets, vos vols et transferts (si vous choisissez le programme aérien), votre cabine, vos repas et divertissements à bord. Vous n'avez plus qu'à faire vos bagages et vous pouvez vous contenter de peu, car l'atmosphère à bord est décontractée et informelle. En outre, vous pouvez acheter presque tout ce dont vous avez besoin à bord, si nécessaire.

Dois-je prendre une assurance voyage?
Nous vous conseillons fortement de prendre le plan de protection des vacances Disney Cruise qui couvre vos bagages, l'annulation/interruption de votre voyage et les frais médicaux durant vos vacances. Notez que la plupart des polices d'assurance médicale ne fournissent aucune couverture en dehors des États-Unis.

Quels documents dois-je apporter?
Tous les citoyens canadiens et américains doivent voyager avec une preuve de citoyenneté, comme un passeport valide ou un extrait de naissance certifié accompagné d'une pièce d'identité avec photographie, ou encore un certificat de naturalisation certifié accompagné d'une pièce d'identité avec photographie. Les pièces d'identité avec photographie acceptées sont le permis de conduire émis par un État américain ou une province canadienne, ou la pièce d'identité avec photographie émise par un gouvernement fédéral, d'état, provincial ou régional. Les voyageurs canadiens et américains âgés de 17 ans ou moins ne doivent fournir qu'une preuve de citoyenneté : aucune pièce d'identité avec photo n'est requise.

Tous les passagers d'une citoyenneté autre qu'américaine, mais résidant aux États-Unis, doivent voyager avec leur certificat d'inscription au registre des étrangers (carte verte) et un passeport valide. Tous les autres passagers doivent avoir un passeport valide et les visas nécessaires au moment de l'embarquement. Les passagers sont responsables des documents de voyage requis tout au long du voyage. Veuillez consulter votre agent de voyages, les agences gouvernementales, les ambassades ou consulats pour déterminer quels sont les documents nécessaires.

Tout passager voyageant sans les documents appropriés ne sera pas admis à bord du bateau et aucun remboursement du prix de la croisière ne sera effectué.

Pour tous citoyens non américains, dont les Canadiens, les documents de voyage seront collectés à l'enregistrement par un représentant Disney Cruise Line et un reçu de passeport/certificat d'inscription au registre des étrangers sera établi pour être présenté aux inspecteurs de l'immigration lors du retour à Port Canaveral.

Dois-je amener de l'argent comptant? Des cartes de crédit? Des devises étrangères?
Les transactions à bord du navire se font en dollars américains. Aux Bahamas et dans les Caraïbes, les dollars américains et les principales cartes de crédit sont acceptés pratiquement partout. Cependant, vous n'aurez pas à apporter beaucoup d'argent comptant (sauf pour vos achats à terre), car la Disney Cruise Line utilise un système de paiement pratique « sans argent comptant » à bord de ses navires. À votre arrivée au Walt Disney World Resort ou au terminal de la Disney Cruise Line à Port Canaveral, on demandera votre signature pour l'enregistrement. Vous pourrez alors présenter une carte de crédit (American ExpressMD, MasterCardMD, VisaMD, Discover CardMD, Diner's ClubMD, Japanese Credit Bureau ou The Disney Credit Card), ce qui vous donnera des privilèges de paiement à crédit au Walt Disney World Resort et à bord du navire.

Tous les achats à bord du bateau, dont les boissons, les traitements de spa, les soins esthétiques, la photographie, les soins médicaux et le service de buanderie, ainsi que les achats dans nos boutiques, les pourboires, les articles et services personnels seront facturés à votre chambre. Toutes les factures doivent être réglées avant votre départ de l'hôtel et votre débarquement du bateau, que ce soit en argent comptant, en chèques de voyage, en dollars Disney ou avec une des cartes de crédit citées ci-dessus. (Toute autre dépense est payable sur-le-champ.) Remarque : Les paiements par carte de crédit se font sous réserve d'approbation.

Que dois-je emporter dans mes valises?
En bref, moins vous en emmenez, mieux c'est. Le Walt Disney World Resort et la Disney Cruise Line offrent une atmosphère détendue et informelle. Durant les mois d'été, les shorts et pantalons légers, robes bain-de-soleil, jeans et petits hauts sont appropriés en journée aux Bahamas, dans les Caraïbes et dans le centre de la Floride. En hiver, une veste légère, un chandail et des bas peuvent être nécessaires durant les journées et les soirées plus fraîches. Apportez des chaussures confortables, comme des mocassins, des sandales ou des chaussures de sport. Et n'oubliez pas un maillot de bain, des lunettes de soleil, une casquette ou une visière, et de la crème solaire, surtout pour les enfants.

La tenue à porter en soirée aux restaurants Animator's Palate et Parrot Cay est décontractée. La chemise sport ou à col ouvert, le polo et le pantalon sont recommandés pour les hommes. Les femmes peuvent porter un pantalon avec un chemisier ou une robe décontractée. Aux restaurants Lumière's et Triton's ainsi qu'au Palo, notre restaurant chic réservé aux adultes, nous suggérons un veston pour les hommes ou une chemise à col fermé et une cravate, et une robe ou un tailleur-pantalon pour les femmes. Le soir, nous vous demandons de ne pas vous présenter en shorts, t-shirts ou jeans aux restaurants.

Durant la croisière de sept nuits dans les Caraïbes, un souper requiert une tenue plus formelle ou habillée. Vous pouvez louer des smokings à l'avance pour ce repas spécial. Pour les passagers de cette croisière de sept nuits, nous ferons honneur à l'esprit des Caraïbes en donnant une fête spéciale sur le pont. Vous êtes invités à vous joindre à la fête en portant des vêtements festifs typiques des îles, comme des chemises, des robes, des shorts ou des pantalons colorés.

Rappelez-vous aussi d'apporter les médicaments sur ordonnance dans leur récipient d'origine, des lunettes ou des lentilles supplémentaires, ainsi que votre appareil photo. Évidemment, si vous oubliez quelque chose, vous pourrez l'acheter à bord. Veuillez noter que des poussettes peuvent êtes louées à bord.

Quels aliments ou contenants de conservation des aliments ne sont pas permis?
Les glacières contenant des collations personnelles et des boissons sont interdites à bord. Elles sont uniquement permises si elles sont nécessaires pour des médicaments, des aliments pour bébé ou d'autres articles liés à des restrictions alimentaires.

Les plats faits maison, les aliments précuits ou autres denrées périssables, ainsi que les sachets de collation déjà ouverts ne seront pas permis à bord. Les restrictions visant les aliments autorisés sont directement liées à des questions de salubrité des aliments et de prévention des risques de contamination.

La Disney Cruise Line a le regret de vous informer que l'équipage à bord ne peut fournir de préparation, de réfrigération ou d'entreposage pour des aliments ou des boissons personnels. La Disney Cruise Line ne peut vérifier la propreté des lieux dans lesquels les aliments précuits ou les plats faits maison ont été préparés, ainsi pour la sûreté de tous les visiteurs et de l'équipage, ces items sont interdits à bord du navire.

Les chauffe-bouteilles personnels sont interdits à bord pour des raisons de sécurité. Toutefois, un nombre limité de chauffe-bouteilles approuvés et de stérilisateurs à bouteille sont disponibles sur demande par l'entremise des services aux visiteurs. De plus, les visiteurs peuvent commander de l'eau chaude à livrer à leur cabine en tout temps par l'entremise du service aux chambres.

Veuillez prendre note : La Disney Cruise Line se réserve le droit de retirer les objets fragiles (y compris les boissons) des bagages enregistrés. Le cas échéant, tout alcool sera jeté sans remboursement. Le contenant des boissons est considéré comme fragile et a déjà causé des dommages dans les bagages enregistrés par le passé. Tous les objets fragiles doivent être transportés à l'intérieur d'un bagage à main.

À quelle heure devrais-je arriver à Port Canaveral?
Pour nos croisières dans les Bahamas et les Caraïbes, le terminal de croisière et l'aire de stationnement de Port Canaveral ouvrent à 11 h. Les visiteurs devraient arriver au port en fonction de l'heure d'arrivée qu'ils ont sélectionnée sur « Mon enregistrement en ligne ». L'embarquement commence à environ 13 h. Veuillez noter que tous les visiteurs doivent être à bord du navire au plus tard à 16 h.

J'ai entendu dire que certains passagers de bateaux de croisière souffraient de grippe intestinale. Que dois-je savoir?
Des symptômes s'apparentant à la grippe intestinale ont récemment été signalés sur des navires de croisière. Il y a également eu de pareilles indications de grippe intestinale partout en Amérique du Nord et en Europe. Le Center for Disease Control (Centre de contrôle des maladies américain) a effectué des tests en laboratoire à grande échelle sur des bateaux de croisière et a déterminé que la grippe intestinale avait été passée par contact direct de personne à personne et n'était pas liée aux aliments ou à l'eau à bord. En fait, une épidémie de grippe sur un bateau de croisière ne diffère pas d'une épidémie qui se propage dans une école ou des bureaux. Néanmoins, les passagers à bord de nos bateaux verront que nous prenons toutes les mesures nécessaires afin d'assurer leur bien-être. Pour plus d'information, veuillez téléphoner au 1 800 951-3532.