Puis-je téléphoner chez moi à bord du bateau?
Vous pouvez effectuer des appels directs partout dans le monde depuis votre cabine. Des tarifs « navire-terre » sont applicables et seront facturés à votre cabine. Un service de téléphone cellulaire en mer est également disponible à bord du Disney Magic et du Disney Wonder.

Qu'est-ce qu'un exercice de sécurité et dois-je y participer?
Toutes les personnes à bord du bateau doivent participer à un exercice de sécurité obligatoire avant le départ pour répondre aux exigences de la Garde côtière américaine et aux lois internationales de sécurité. Tous les passagers doivent y assister.

Il y a tant à faire à bord! Comment être au courant des activités et de leurs horaires?
Pendant la croisière, vous pouvez découvrir votre propre magie. À votre arrivée, vous trouverez dans votre cabine une liste de toutes les activités, aventures et divertissements prévus. Le service à la clientèle et les conseillers à l'organisation seront heureux de vous aider à établir un itinéraire personnalisé pour un voyage unique.

Y a-t-il des activités pour les enfants à bord?
Bien sûr! Des activités et des programmes supervisés sont offerts de 9 h à minuit pour les enfants de 3 à 12 ans. Les enfants doivent être propres et âgés d'au moins 3 ans pour pouvoir y participer. Les enfants doivent être capables d'interagir facilement au sein d'un groupe qui se compose d'un animateur et de 15 enfants (de 3 à 4 ans) ou de 25 enfants (de 5 à 12 ans), ainsi que dans les groupes d'âge établis de 3 à 4 ans, de 5 à 7 ans, de 8 à 9 ans et de 10 à 12 ans. Nous ne pouvons pas offrir un service de garde individuel. Un enfant qui montre des symptômes de maladie comme de la fièvre, des vomissements ou de la diarrhée, ou qui devient un élément perturbateur, peut être exclu. Les parents amènent leurs enfants et viennent les chercher. Les activités ont également été conçues pour les adolescents de 13 à 17 ans. Les parents n'ont pas à amener les adolescents et à venir les chercher. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ces activités planifiées.

Puis-je effectuer mon travail à bord? (Services professionnels)
Nous savons à quel point il est important pour les professionnels, même en vacances, de rester en contact avec leur bureau. Toute une variété de services professionnels est disponible au Walt Disney World Resort et à bord du bateau moyennant des frais supplémentaires, dont un café Internet.

Et si quelqu'un tombe malade?
Pour plus de commodité, un médecin et une infirmière sont de garde 24 heures sur 24 pour fournir les services médicaux de base lors de chaque croisière. Le médecin et l'infirmière sont employés par une entreprise indépendante de Disney Cruise Line. Cependant, notez qu'un enfant qui montre des symptômes de maladie comme de la fièvre, des vomissements, de la diarrhée, des démangeaisons inexpliquées, de l'écoulement nasal ou oculaire peut être exclu des activités, ainsi que des services de gardiennage à la garderie Flounder's Reef Nursery. Les frais standards en vigueur seront facturés pour tout service de médecin ou d'infirmière. Si vous avez besoin d'un médicament sur ordonnance, veillez à en apporter une quantité appropriée dans le récipient d'origine. Vous devez garder le médicament dans un bagage à main, de façon à ce qu'il reste à portée de main.

Y a-t-il une limite quant à la quantité de marchandise hors taxe que je peux ramener aux États-Unis depuis les Bahamas?
Vous trouverez plein de magasins hors taxes intéressants directement à bord, ainsi qu'à terre à Nassau! Chaque résident américain à bord d'une croisière Disney Cruise Line partant des Bahamas pour retourner aux États-Unis peut rapporter jusqu'à 600 $US de marchandise hors taxe (prix au détail) par voyageur, pourvu que l'équivalent de 200 $US ait été acheté aux Bahamas. Chaque passager de 21 ans et plus est limité à 2 litres d'alcool, dont 1 litre (33,8 oz) doit provenir des Bahamas. 200 cigarettes et jusqu'à 100 cigares (à l'exception des cigares cubains). Ces limites sont fixées par les lois américaines et peuvent être modifiées.

Y a-t-il une limite à la quantité de marchandise hors taxe que je peux ramener aux États-Unis depuis les Caraïbes orientales?
Oui, évidemment. Chaque résident américain à bord d'une croisière Disney Cruise Line partant des Caraïbes pour retourner aux États-Unis peut rapporter jusqu'à 1 200 $US par voyageur. Cependant, la quantité de marchandise achetée à bord, à Castaway Cay ou à Saint-Martin est limitée à 400 $US. Ce qui laisse 800 $US de marchandise à acheter à Saint-Thomas. Ou encore, la totalité des 1 200 $US peut être utilisée pour des achats limités à Saint-Thomas. Chaque passager de 21 ans et plus est limité à : 5 litres d'alcool (un litre uniquement à Saint-Martin ou à bord, et quatre litres supplémentaires à Saint-Thomas pourvu qu'un litre ait été produit dans les Îles Vierges des États-Unis); 5 cartouches de cigarettes (une cartouche uniquement à Saint-Martin ou à bord, et quatre cartouches supplémentaires pourvu qu'elles aient été achetées à Saint-Thomas); 100 cigares (à l'exception des cigares cubains). Ces limites sont fixées par les lois américaines et peuvent être modifiées.

Y a-t-il une limite à la quantité de marchandise hors taxe que je peux ramener aux États-Unis depuis les Caraïbes occidentales?
Le montant total hors taxe pour les résidents de retour s'élève à 400 $ par personne. Ce montant peut se diviser entre le bateau, Grand Caïman et Cozumel. Un montant supplémentaire de 200 $US est autorisé à Castaway Cay ou un montant total de 600 $US peut être utilisé à Castaway Cay. Chaque individu âgé de 21 ans et plus peut acheter 1 litre d'alcool, 100 cigares (à l'exception des cigares cubains) ET 200 cigarettes hors taxes. Ces limites sont fixées par les lois américaines et peuvent être modifiées.

Les escales peuvent-elles changer de façon inopinée?
Très rarement. Nous ne dévions des escales prévues que dans des conditions météorologiques extrêmes (comme des ouragans) ou des conditions qui peuvent présenter des risques pour la sécurité. Lorsque le temps le permet, nous essayons de prévenir les passagers des éventuels changements d'escales avant le départ.

Pourquoi ne permettez-vous pas aux enfants portant des couches d'aller dans les piscines et les spas?
Le United States Public Health Service (service de santé publique des États-Unis) stipule que seuls les enfants propres, c'est-à-dire ne portant plus de couches, sont permis dans les piscines et spas des bateaux de croisière. Afin d'assurer la sécurité de nos passagers, nous prenons toutes les mesures possibles pour les avertir des exigences du United States Public Health Service.

Quelle est la politique à bord concernant l'usage du tabac?
Pour le confort et le bien-être de nos passagers, nos navires ont été principalement conçus comme des navires pour non-fumeurs. La Disney Cruise Line n'a jamais autorisé à fumer dans les cabines.

Il est uniquement possible de fumer à bord du Disney Magic et du Disney Wonder dans les endroits suivants :

• À l'extérieur sur la véranda privée de la cabine des passagers;
• Sur le pont 4 côté tribord du navire de 18 h à 6 h (à l'extérieur seulement);
• Sur le pont 10 côté tribord (à l'extérieur seulement, à l'exception des zones entourant Mickey's Pool);
• Sur le pont 9 côté tribord dans la zone Quiet Cove.

Il est uniquement possible de fumer à bord du Disney Dream et du Disney Fantasy dans les endroits suivants :

• À l'extérieur sur la véranda privée de la cabine des passagers;
• Sur le pont 4 côté bâbord, à l'arrière, soit sur le pont Promenade à l'extérieur de 18 h à 6 h;
• Sur le pont 12 côté bâbord, à l'arrière, soit à la zone extérieure qui est accessible via le Meridian Lounge;
• Sur le pont 13 côté bâbord, à l'avant, près du Currents Bar.

Remarque : Les passagers qui fument dans leur cabine encourent des frais de pénalité de 250 $US. Ces frais couvrent un nettoyage en profondeur qui inclut le remplacement du filtre à air, le shampouinage des tapis, ainsi que le nettoyage et le remplacement des rideaux, des duvets, des couvertures et des oreillers.