Profitez d'un vaste choix de services à bord, conçus pour des vacances commodes, productives et mémorables. De l'accès Internet à bord aux services de photographie, en passant par le gardiennage à bord, vos besoins sont satisfaits par notre équipage dévoué. Les membres d'équipage Disney sont toujours disponibles pour répondre à vos questions, besoins et demandes pendant votre croisière. De notre comptoir de service à la clientèle ouvert 24 heures sur 24 à toute une variété de services spéciaux, nous apportons le plus grand soin à vous offrir une expérience de vacances sans tracas à vous et votre famille.
Comptoir de service à la clientèle
Le comptoir de service à la clientèle et la ligne d'appel dédiée au service à la clientèle sont disponibles 24 heures sur 24. Les membres d'équipage qui y sont affectés sont bien renseignés et ont pour rôle de répondre à vos questions et demandes. Il est également possible de changer des devises et d'encaisser des chèques personnels à hauteur de 100 $.
Centre médical
Si vous avez besoin d'une assistance médicale lors de vos vacances, les infirmières et les docteurs du centre médical sont là pour répondre à vos questions de santé et besoins médicaux lorsque vous êtes à bord ou que le navire est au port.
Comptoir des aventures portuaires
Les membres d'équipage sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous fournir des descriptions détaillées des excursions à terre disponibles. Ils peuvent également vous aider à faire des réservations pour les excursions désirées.
Services de buanderie
Profitez de services complets de buanderie et de nettoyage à sec, avec collecte à votre cabine et livraison le jour suivant ou plus tôt. Des buanderies en libre service 24 heures sur 24 et de l'équipement pour repasser sont également fournis.
Services Internet et de téléphone cellulaire
Ils offrent un moyen pratique de rester en contact avec vos amis, votre famille et le reste du monde lorsque vous êtes en mer. Vérifiez vos courriels, consultez vos sites favoris et passez des appels vers le continent avec une incroyable facilité. Des options comme l'accès Internet sans fil, notre café Internet, les appels « navire-terre » et le service innovant de téléphone cellulaire en mer vous permettent de partager vos étonnantes expériences de croisière au fur et à mesure.
Téléphones Wave
Les téléphones cellulaires Wave permettent aux passagers de communiquer avec les membres de leur groupe à bord du navire ou à terre sur Castaway Cay, l'île de Disney. Toutes les cabines offrent deux téléphones (quatre pour les suites) qui peuvent être utilisés gratuitement tout au long de la croisière. Les passagers peuvent louer un téléphone supplémentaire auprès du service à la clientèle au tarif de 3,50 $ par jour.
Les téléphones Wave sont également utilisés aux clubs pour les jeunes. Les parents dont les enfants participent à des activités ne sont désormais plus qu'à un message texte ou un appel de leurs enfants. Tous les passagers sont encouragés à utiliser les téléphones Wave pour rester en contact avec leur groupe. Cependant, les passagers peuvent choisir de ne pas les utiliser et de faire désactiver le service dans leurs cabines.
Photographie
Des portraits personnalisés en studio aux photos spontanées en famille, en passant par les séances programmées avec les personnages Disney, les occasions sont nombreuses pour prendre, acheter et partager de remarquables photos de vacances. Les photographes de Disney se trouvent à divers endroits à bord et à terre au cours de votre croisière. Les photos prises pendant la journée sont généralement affichées à partir de 17 h. Faites vos achats parmi une fantastique sélection de forfaits photos, des impressions aux cartes de v'ux personnalisées. Vous trouverez également des services de traitement de film et d'enregistrement sur CD.
Gardiennage
Les garderies à bord sont disponibles moyennant des frais supplémentaires :
- 6 $* par heure pour le premier enfant
- 5 $* par heure pour le second enfant
Les réservations peuvent être effectuées à l'avance en ligne jusqu'à :
- 120 jours pour les membres des catégories Concierge ou Platinum du Castaway Club
- 105 jours pour les membres de la catégorie Gold du Castaway Club
- 90 jours pour les membres de la catégorie Silver du Castaway Club
- 75 jours pour les passagers voyageant pour la première fois
Le nombre de places étant extrêmement limité, il est recommandé de réserver le plus tôt possible.
Les annulations peuvent être effectuées sans frais jusqu'à 12 heures avant la réservation.
*Le tarif peut être modifié.
Flounder's Reef Nursery
Navires : Disney Magic, Disney Wonder
Cette garderie pour les enfants de 12 mois à 3 ans plonge les jeunes passagers dans un environnement tranquille où les murs d'un bleu mer apaisant ornés d'hippocampes, de palourdes et de bulles s'allient à un sol aquatique composé de vagues et au son d'une musique calmante. Cet endroit invite les parents à vivre des aventures plus destinées aux adultes lors de la croisière, pendant que des animateurs Disney formés s'occupent de leurs enfants. Le lieu se compose de 2 salles : une pour les jeux et l'autre à l'atmosphère détendue.
Garderie « It's a Small World »
Navire : Disney Dream, Disney Fantasy
Inspirée de l'attraction classique, cette garderie offre un environnement coloré et apaisant pour les bébés et les bambins âgés de 12 mois à 3 ans. Le décor de la garderie se compose d'un mélange stylisé de formes bigarrées avec 3 zones distinctes : une zone d'acclimatation (conçue pour aider les plus jeunes à s'adapter), une aire de jeux principale avec une façade d'éléments interactifs et une salle séparée pour les siestes. L'aire de jeux comprend des tables et des chaises pour enfants destinées aux activités de bricolage, aux jeux et aux livres. De plus, les séances de visionnage de film et de conte les divertiront à coup sûr.