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Guest Services

 

Wo kann ich Pläne von den Disney® Parks konsultieren oder finden?

Ausführliche Pläne sind jeweils an den Eingängen zu den Parks und in der City Hall im Disneyland® Park erhältlich.

Gibt es Führungen durch die Disney® Parks?

Es werden Gruppenführungen durch den Disneyland® Park und den Walt Disney Studios® Park angeboten. Nähere Informationen darüber erhalten Sie in der City Hall im Disneyland® Park & den Studio Services im Walt Disney Studios® Park, wo Sie auch Ihren Platz reservieren können.

Was ist FASTPASS® und wie funktioniert es?

FASTPASS®: dieser kostenlose Service ermöglicht es Ihnen, eventuelle Wartezeit an den folgenden Attraktionen im Disneyland® Park und Walt Disney Studios® Park zu verkürzen (je nach Verfügbarkeit).

  • Space Mountain: Mission 2
  • Star Tours
  • Indiana Jones™ and the Temple of Peril
  • Buzz Lightyear Laser Blast® basiert auf Disney.Pixar's Toy Story 2
  • Big Thunder Mountain
  • Peter Pan's Flight
  • Tower of TerrorTM - Freier Fall in die 4. Dimension Inspiriert sich an The Twilight Zone®, einem eingetragenen Warenzeichen von CSB, Inc. All Rechte vorbehalten.
  • Rock 'n' Roller Coaster Starring Aerosmith
  • Flying Carpets Over Agrabah

Vor diesen Attraktionen finden Sie zwei Schlangen:

  • Eine Schlange zum normalen Eintritt (die Wartezeiten sind jeweils auf einer Tafel angegeben).
  • Eine FASTPASS® - Schlange.

Falls Sie sich für den FASTPASS® - Eintritt entscheiden, dann müssen Sie die Eintrittskarte in die Maschine stecken, und Sie erhalten sofort Ihr FASTPASS®-Ticket. Darauf ist die Zeit angegeben, zu der Sie zurückkommen sollten, um Eintritt zu der Attraktion zu haben.

Wenn ich etwas von einem Shop im Resort kaufe, muss ich es dann den ganzen Tag lang mit mir herumtragen?

So macht Einkaufen Spaß! Mit dem kostenlosen Disney Shopping Service müssen Sie Ihre Einkäufe nicht mit sich herumtragen, sondern können sie dort zurücklassen, wo Sie sie gekauft haben. Dann können Sie sie nach 18.00 Uhr im Disney® Village, wenn Sie die Parks verlassen, oder nach 20.00 Uhr im Laden in Ihrem Disney® Hotel abholen. Weitere Informationen erhalten Sie in allen Disney - Läden.

Gibt es in den Disney® Parks Fundbüros?

Wenn Sie auf Ihrem Weg etwas verlieren oder finden, gehen Sie bitte in eines unserer Fundbüros: Diese befinden sich in der City Hall im Disneyland® Park und neben den Studio Services im Walt Disney Studios® Park.

Wo gibt es Geldautomaten?

Bankautomaten sind an verschiedenen Stellen vorhanden:

  • Disneyland® Park: in den Arkaden entlang der Main Street, U.S.A.®, Discoveryland® und Adventureland®
  • Walt Disney Studios® Park: neben den Studio Services und am Backlot Express Restaurant
  • Disney® Village: am Gaumont Cinema
  • Bahnhof Marne - la - Vallée/ Chessy - am Postamt

Wo gehe ich hin, wenn ich mir wehgetan habe oder medizinische Behandlung brauche?

Erste Hilfe Stationen gibt es:

  • Im Disneyland® Park: in der Main Street, U.S.A.® bei der Central Plaza
  • Walt Disney Studios® Park: hinter den Studio Services

Im Notfall wenden Sie sich bitte an ein Cast Member (Disney - Angestellte).

Darf meine Katze oder mein Hund mit in die Disney® Parks?

Aus Gründen der Sicherheit und Gesundheit sind Tiere (außer Blindenhunden für sehbehinderte Gäste) in den Disney® Parks nicht erlaubt. Sie dürfen Ihr Haustier jedoch in unserem Animal Care Centre in guten Händen lassen.

Wo befindet sich das Animal Care Centre?

Das Animal Care Centre befindet sich in der Nähe des Besucherparkplatzes.

Welche Leistungen bietet das Animal Care Centre?

Hier erhalten Ihre Tiere Futter und Wasser. Wir dürfen Ihr Tier nicht ausführen.

Gibt es Kinderwagen in den Disney® Parks?

Kinderwagen können für eine Gebühr vom "Stroller/ Pushchair and Wheelchair Rental" - Laden gemietet werden. Dieser befindet sich:

  • Town Square Terrace, in der Nähe des Eingangs zum Disneyland® Park
  • Studio Services am Eingang zum Walt Disney Studios® Park

Gibt es eine Kindertagesstätte in den Disney® Parks?

Es gibt keine Kindertagesstätte in den Disney® Parks. Eltern, die Attraktionen besuchen möchten, zu denen Kinder keinen Zutritt haben, können jedoch vom Baby Switch - Service Gebrauch machen. Das ist ein kostenloser Service, der es Ihnen ermöglicht, sich bei einer Attraktion abzuwechseln, ohne ein zweites Mal Schlangestehen zu müssen. Genießen Sie alle Ihre Lieblingsattraktionen mit Baby Switch. Gäste der Disney® Hotels können auch von unserem Babysitting Service Gebrauch machen. Weitere Informationen erhalten Sie an Ihrer Hotel Rezeption.

Was soll ich tun, wenn ich mein Kind im Disney® Park verliere?

Es gibt zwei Treffpunkte für Kinder, die verloren sind:

  • Im Disneyland® Park: zwischen dem Plaza Gardens Restaurant und dem First Aid Post
  • Im Walt Disney Studios® Park: am Eingang, neben Studio Services.

Wo kann ich mein Baby füttern und die Windeln wechseln oder das Fläschchen wärmen?

In beiden Disney Parks gibt es Baby Care Centres, in denen Sie allen Bedürfnissen Ihres Babys nachkommen können:

  • Im Disneyland® Park: in der Main Street, U.S.A.® in der Nähe des Plaza Gardens Restaurants
  • Im Walt Disney Studios® Park: hinter Studio Services.

In diesen Zentren können Sie auch Windeln und Babynahrung kaufen. Außerdem gibt es auch in den meisten Toiletteneinrichtunen im Resort Babywickeltische.