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Servizi per gli Ospiti

 

Dove posso consultare o reperire una mappa dei Parchi Disney?

Presso la biglietterie dei Parchi Disney e al City Hall (Parco Disneyland) o Studio Service (Parco Walt Disney Studios) sono disponibili delle mappe particolareggiate dei Parci Disney.


Sono previste visite guidate nei Parchi Disney?

Possibilità di visite guidate di gruppo al Parco Disneyland e al Parco Walt Disney Studios. Per maggiori informazioni sulla visita e prenotarsi, rivolgersi a:

  • City Hall al Parco Disneyland®
  • Studio Services al Parco Walt Disney Studios®

Cos'è il FASTPASS e come funziona?

Il FASTPASS è un servizio GRATUITO che serve a risparmiare tempo, riducendo i tempi di attesa e permettendoti di accedere a determinate attrazioni in pochi minuti.

  1. Space Mountain: Mission 2
  2. Star Tours
  3. Indiana Jones™ and the Temple of Peril
  4. Buzz Lightyear Laser Blast® Inspirato al film Disney.Pixar Toy Story 2
  5. Big Thunder Mountain
  6. Peter Pan's Flight
  7. Rock 'n' Roller Coaster starring Aerosmith
  8. The Twilight Zone Tower of TerrorTM Al Confini della Realità ispirato alla serie TV The Twilight Zone®, un marchio registrato di CSB, Inc. Tutti i diritti riservati.

9. Les Tapis Volants - Flying Carpets Over Agrabah®

Davanti a queste 9 attrazioni troverete 2 code:

  • Una è la coda tradizionale (tempi di attesa indicati tra gli annunci)
  • L'altra è la coda per l'accesso FASTPASS®.

Se scegliete l'accesso con FASTPASS®, inserite il biglietto d'ingresso nel distributore e riceverete immediatamente un biglietto FASTPASS® che indica la fascia oraria nella quale potrete ritornare all'attrazione.


Se acquisto qualcosa dal un negozio del Resort, devo poi portarlo con me tutto il giorno?

Goditi uno shopping a "mani libere" usufruendo del servizio "shopping Disney" GRATUITO. Invece di portarti dietro tutte le borse, lasciale dove hai fatto i tuoi acquisti. Potrai ritirare i tuoi pacchi dopo le 18.00 al Disney Village mentre lasci i Parchi oppure presso il negozio del tuo Hotel Disney dopo le 20.00. Per maggiori informazioni, rivolgersi a un qualsiasi negozio Disney.


C'è un centro oggetti smarriti nei Parchi Disney?

Se perdi qualcosa o trovi qualcosa per strada, sei pregato di rivolgerti ad uno dei punti Oggetti Smarriti.

  • City Hall al Parco Disneyland®
  • Vicino a Studio Services al Parco Walt Disney Studios®

Dove posso ritirare dei contanti?

Sono disponibili vari bancomat dislocati nei seguenti punti:

  • Parco Disneyland - nella galleria parallela a Main Street, U.S.A., Discoveryland e Adventureland
  • Parco Walt Disney Studios - vicino a Studio Services e al ristorante Backlot Express
  • Disney Village - Gaumont Cineplex
  • Stazione Marne-la-Vallée/Chessy - Ufficio Postale

Dove posso cambiare valuta?

Ci sono diversi posti in cui è possibile cambiare la valuta:

  • In tutti gli Hotel Disney e negli Hotel Consegliati e Affiliati Disneyland Paris, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Parco Disneyland - all'ingresso - all'interno di City Hall
  • Al Parco Walt Disney Studios - a Studio Services
  • Alla stazione di Marne-la-Vallée/Chessy - all'ufficio postale.

Dove mi rivolgo se mi faccio male o se ho bisogno di assistenza medica?

I Centri di Pronto Soccorso sono a:

  • Parco Disneyland® - Main Street, U.S.A. vicino al Central Plaza
  • Parco Walt Disney Studios® - dietro a Studio Services

In caso di emergenza, rivolgersi ad un Cast Member (dipendente Disney).


Posso portare il mio cane o il mio gatto nei Parchi Disney?

Per motivi di salute e di sicurezza, non sono ammessi animali domestici nei Parchi Disney (ad eccezione dei cani guida degli Ospiti non vedenti). Lascia il tuo amico a quattro zampe al Centro Accoglienza Animali, è in buone mani.

REGOLAMENTO: gli Ospiti dovranno presentare un libretto veterinario e/o un certificato di vaccinazione conforme affinchè il loro cane o gatto sia ammesso alla pensione. Il libretto veterinario è obbligatorio per i paesi CEE. L’animale deve essere tatuato (tatuaggio tradizionale ad inchiostro o microchip) e vaccinato contro la rabbia da più di 1 mese e da meno di 1 anno (i cuccioli, non potendo essere vaccinati, non saranno ammessi). I cani e gatti dovranno avere un certificato di vaccinazione aggiornato in lingua francese. La vaccinazione antirabbica è obbligatoria. Il personale non è autorizzato a portare a passeggio gli animali.


Dove si trova il Centro Assistenza Animali?

Cani e gatti sono i benvenuti nel canile situato vicino al parcheggio Ospiti.


  • Che servizi offre il Centro Accoglienza Animali?

Agli animali viene fornita acqua e cibo. Non si è autorizzati a portare a spasso gli animali.


Sono disponibili i passeggini all'interno dei Parchi Disney?

È disponibile un noleggio passeggini a pagamento presso il punto "Stroller/Pushchair and Wheelchair Rental" situato a:

  • Square Terrace, vicino all'ingresso del Parco Disneyland
  • Studio Services all'ingresso del Parco Walt Disney Studios

C'è un centro di accoglienza per bambini nei Parchi Disney?

All'interno dei Parchi Disney, non c'è un asilo per i bambini. Tuttavia, i genitori che desiderano accedere alle attrazioni vietate ai bambini possono usufruire del servizio "Baby Switch", un servizio gratuito che ti permette di accedere a turno alle attrazioni senza dover rifare la fila. Gli Ospiti degli Hotel Disney possono inoltre usufruire del servizio baby-sitter. Per maggiori informazioni, rivolgiti alle reception di ciascun hotel.


Cosa devo fare se il bambino si perde del Parco Disney?

Ci sono due punti di incontro per i bambini smarriti:

  • Al Parco Disneyland, tra il Ristorante Plaza Gardens e la Postazione di Pronto Soccorso
  • Al Parco Walt Disney Studios, all'ingresso, vicino a Studio Services

Dove posso cambiare e nutrire il mio bimbo o riscaldare il biberon?

Per tutte le necessità relative ai tuoi bambini, puoi usufruire del Centro Assistenza Bambini, ce n'è uno in ciascun Parco Disney:

  • Al Parco Disneyland, in Main Street, U.S.A. vicino al ristorante Plaza Gardens
  • Al Parco Walt Disney Studios, dietro Studio Services. Questi centri forniscono anche pannolini e alimenti per l'infanzia a pagamento.

Inoltre, molti servizi igienici pubblici presenti in tutto Resort sono provvisti di fasciatoi. Per conoscere l'esatta ubicazione, consulta la mappa dei Parchi Disney.