Gästeservice in den Themenparks

 

Geldautomaten
Für Ihren Komfort befinden sich in jedem Themenpark Geldautomaten

Baby Care Center
In den Baby Care Centern, gesponsert von Carnation, können Sie Ihr Baby wickeln und füttern. Einmal in jedem Themenpark.

Kameraservice
Verschiedene Kameraservices sind an verschiedenen Stellen in den Themenparks verfügbar. Zu diesen Serviceleistungen zählen u.a. der Verkauf von Filmen, Kameras und Kamerazubehör. Filme können in den meisten Geschäften gekauft werden.

Kreditkarten
Visa ist der Sponsor des Walt Disney World ® Resorts. Traveler's checks, Bargeld, JCB, Diners Club Card®, Discover®, MasterCard®, American Express® und Disney Gift Cards werden ebenfalls akzeptiert.

Disney's FASTPASS® Service
Mit Disney's FASTPASS
können sie Ihre Zeit in den Themenparks bestmöglich nutzen! Dieser kostenlose Gästeservice sichert Ihnen Ihren Platz in der Warteschlange, damit Sie losziehen können, um noch mehr Zauber zu erleben bevor Sie wieder zurückkehren, um nach einer minimalen Wartezeit die Attraktion genießen zu können.

Erste Hilfe
In jedem Themenpark befindet sich eine Erste Hilfe Station. Das Pflegepersonal versorgt Sie bei Bedarf mit Aspirin, verteilt Pflaster und kümmert sich um Notfälle.

Guest Relations
Diese Infostellen befinden sich jeweils in der Nähe der Parkeingänge. Sie erhalten hier Informationen, können Tischreservierungen vornehmen oder Faxe verschicken, das Fundbüro aufsuchen oder Geld wechseln.

Gäste mit Behinderungen
Gäste mit Hörschwäche sollten das Handbuch für Gäste mit Behinderungen zu Rate ziehen, welches am Guest Relation Schalter verfügbar ist, um Informationen über Zeichensprache, unterstützende Hörgeräte, schriftliche Hilfen und TTY's zu erhalten.

Tierpflege
Best Friends Pet Care - angeboten von Best Friends Pet Care, Inc., befindet sich gegenüber von Disney's Port Orleans Resort, 2510 Bonnet Creek Parkway, Lake Buena Vista, FL, 32830. Best Friends Pet Care bietet Unterbringung, Aktivitäten und weitere Leistungen für Ihre pelzigen Freunde an. Die Leistungen beinhalten Tierpflege und Tagesbetreuung.

Mit Ausnahme von speziell geschulten Hunden für Gäste mit Behinderungen, sind Haustiere in den Themenparks, Disney Resort Hotels und Bussen nicht gestattet. Die Tiere können jedoch in der klimatisierten Einrichtung untergebracht werden, die zur Pet Care Services Association gehört.

Reservierungen des Disney Resort Hotels garantieren jedoch nicht, dass Ihr Haustier in dieser Einrichtung untergebracht werden kann. Reservierungen bei Best Friends Pet Care sind nicht zwingend, werden aber empfohlen. Rufen Sie für weitere Informationen und Reservierungen (877) 4 WDW-PETS an .

Schließfächer
Es stehen Ihnen gegen eine geringe Gebühr Schließfächer zur Verfügung, so dass Sie Ihre Habseligkeiten während des Parkbesuchs unterbringen können.

Parkkarten und Programmplan
Planen Sie Ihren Besuch mit diesen Karten, die überall in den Parks ausliegen. Die Karten zeigen an, wo sich die Attraktionen, Shows und Restaurants befinden und geben Ihnen Infos über die Gästeserviceleistungen. Es gibt ebenfalls ein täglich erscheinendes Programm, welches die genauen Zeiten für die Paraden, Shows und Treffen mit den Disney Figuren anzeigt.

Paketabholungen
Um Ihren Aufenthalt so bequem wie möglich zu gestalten, können Sie die Einkäufe, die Sie während des Tages getätigt haben, an bestimmten Orten abholen, wenn Sie den Park verlassen. Die Einkäufe können auch in die Walt Disney World Resort Hotels geliefert werden oder mit UPS oder FedEx® verschickt werden.

Kinderwagenverleih
Kinderwagen können ausgeliehen werden. Je nach Verfügbarkeit. Der Verleih kostet $15 USD pro Tag* für einen einfachen Kinderwagen und $31 USD pro Tag für einen Doppelkinderwagen**.

Länge des Aufenthaltes: Für Gäste, die einen Kinderwagen für mehrere Tage benötigen, bieten wir ein Ticket an, bei dem Sie für eine beliebige Anzahl an Tagen, an dem Sie den Kinderwagen ausleihen möchten, einmalig bezahlen. Wenn Sie den Themenpark besuchen, zeigen Sie beim Kinderwagenverleih einfach Ihr Ticket und Sie erhalten den Wagen ohne oder mit geringer Wartezeit.

Wir bieten diesen Verleih als Serviceleistung für unsere Gäste an. Natürlich können unserer Gäste ihren eigenen Kinderwagen mitbringen, wenn sie die Disney Themenparks und die Downtown Disney® Area besuchen.
* Um in Downtown Disney einen Kinderwagen ausleihen zu können, ist eine Kreditkarte notwendig, um den Pfand von $100 zu hinterlassen.

Übersetzung
Für ausgewählte Attraktionen stehen Übersetzungsgeräte für Gäste mit geringen Englischkenntnissen zur Verfügung. Gäste können eine der folgenden Sprachen wählen: Französisch, Deutsch, Japanisch, Portugiesisch und Spanisch. Die Geräte können in allen vier Parks beim Guest Relations Schalter gegen eine Kaution von $100 USD ausgeliehen werden. Diese kabellosen Übersetzungsgeräte verwenden die neueste Audiotechnologie, welche unseren Gäste ermöglicht synchron übersetzte Berichte über persönliche Übersetzungseinheiten zu hören.

Rollstuhlverleih
Für den Komfort unserer Gäste mit Behinderungen werden normale sowie elektronische Rollstühle (ECV) an einer Vielzahl von Orten in den Disney Themenparks und der Downtown Disney Area zum Verleih angeboten. Je nach Verfügbarkeit sind Rollstühle für unsere Gäste auch in ausgewählten Disney Resort Hotels erhältlich, jedoch keine ECVs. ECVs sind nur für den Gebrauch von einer Person ausgelegt und somit nicht für mehrere Personen geeignet.

Ausleihgebühren(Preisänderungen vorbehalten)
$ 12 USD pro Tag für Rollstühle, die in den Themenparks erhältlich sind.
$ 12 USD pro Tag zuzüglich $ 100 USD Pfand für Rollstühle, die in der Downtown Disney Area erhältlich sind.
$ 50 USD pro Tag zuzüglich $ 20 USD Pfand für ECVs, die in den Themenparks erhältlich sind.
$ 50 USD pro Tag zuzüglich $ 100 USD Pfand für ECVs, die in der Downtown Disney Area erhältlich sind.

Ausgeliehene Rollstühle/ ECVs müssen an dem ursprünglichen Ausleihort zurückgegeben werden, um Anspruch auf die Pfandrückzahlung zu haben. Gäste müsste mindestens 18 Jahre sein, um ein ECV ausleihen zu können. ECVs sind nur für den Gebrauch von einer Person ausgelegt und somit nicht für mehrere Personen geeignet.

Je nach Verfügbarkeit. Für mehr Informationen fragen Sie bitte bei Ankunft im Walt Disney World Resort nach dem Leitfaden für Gäste mit Behinderungen.

Für Gäste, die einen Rollstuhl für mehrere Tage benötigen, bieten die Disney Themenparks ein Ticket an, bei dem Sie für eine beliebige Anzahl an Tagen, an dem Sie den Rollstuhl ausleihen möchten, einmalig bezahlen. Rollstühle sind für $ 10 USD pro Tag erhältlich, wenn sie mehrere Tage ausgeliehen werden. Wenn Sie den Themenpark besuchen, zeigen Sie beim Rollstuhlverleih einfach Ihr Ticket und Sie erhalten den Rollstuhl ohne oder mit geringer Wartezeit. Die Option den Rollstuhl mehrere Tage auszuleihen wird in Downtown Disney nicht angeboten.

Magic Kingdom® Park
Ausleihbare Rollstühle und ECVs sind am Kinderwagenshop innerhalb des Magic Kingdom Parkeingangs erhältlich. Für mehr Informationen fragen Sie bitte in der City Hall nach dem Leitfaden für Gäste mit Behinderungen.

Epcot®
Ausleihbare Rollstühle und ECVs sind an der Ostseite der Epcot Entrance Plaza und am International Gateway erhältlich. Für mehr Informationen fragen Sie bitte am Guest Realtions Schalter, der sich an der Ostseite des Spaceship Earth befindet, nach dem Leitfaden für Gäste mit Behinderungen.

Disney's Hollywood Studios®
Ausleihbare Rollstühle und ECVs sind bei Oscar's Super Service gleich am Haupteingang zu den Disney's Hollywood Studios erhältlich. Ersatzrollstühle sind am In Character Costume Shop erhältlich. Für mehr Informationen fragen Sie bitte am Guest Relations Schalter nach dem Leitfaden für Gäste mit Behinderungen.

Disney's Animal Kingdom® Themenpark
Ausleihbare Rollstühle und ECVs sind am Garden Gate Gifts innerhalb des Disney's Animal Kingdom Themenparks erhältlich. Für mehr Informationen fragen Sie bitte am Guest Relations Schalter nach dem Leitfaden für Gäste mit Behinderungen.

Disney's Typhoon Lagoon Wasserpark
Rollstühle können gerne in den Disney's Typhoon Lagoon Wasserpark mitgenommen werden, sind dort jedoch nicht erhältlich.

Disney's Blizzard Beach Wasserpark
Rollstühle können gerne in den Disney's Blizzard Beach Wasserpark mitgenommen werden, sind dort jedoch nicht erhältlich.

Downtown Disney Area
Ausleihbare Rollstühle sind in der Disney's Wonderful World of Memories am Downtown Disney Marktplatz und am DisneyQuest® Emporium an der Downtown Disney West Side erhältlich.

Walt Disney World Resort Hotels
Je nach Verfügbarkeit sind Rollstühle in jedem Disney Resort Hotel erhältlich. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an den Gäste Service oder an die Rezeption. Ihre Zimmernummer wird mit einem Pfand von $ 315 USD belastet, der nur einbehalten wird, falls der Rollstuhl nicht zurückgegeben wird. Gäste, die während Ihres gesamten Aufenthaltes garantiert einen Rollstuhl benötigen, sollten sich vorher an die lokalen Ausleihfirmen wenden, um die entsprechenden Vorkehrungen zu treffen.